Karena kepuasaan pelanggan adalah tujuan Aleza!

Kami ingin kamu sepenuhnya puas dengan pembelian kamu.

 

Jika tiba-tiba kamu berubah pikiran, atau kami membuat kesalahan seperti:

  • Barang tidak seperti yang digambarkan?
  • Barang  rusak?
  • Kamu merasa tidak pas dengan ukuran?
  • Atau alasan apapun cukup kembalikan pembelian dalam 14 hari setelah barang diterima. Kamu dapat menukar barang yang telah dibeli dengan produk lain atau pengembalian uang penuh.

P.s : Pengembalian tidak berlaku untuk barang-barang sale


Syarat & Ketentuan


  • Dapat mengembalikan barang yang telah dibeli dalam waktu 14 hari setelah pembelian.
  • Isi formulir pengembalian yang kami lampirkan dalam paket. Pastikan masih ada faktur
  • Produk harus dikembalikan dengan kondisi lengkap, tag hang masih terpasang, tidak dalam keadaan kotor, telah digunakan atau telah dicuci. Untuk produk yang rusak setelah dicuci karena kualitas bahan kami, silakan hubungi kami untuk bantuan lebih lanjut.
  • Produk sale tidak dapat ditukar atau dikembalikan. Kecuali promo diskon dengan menggunakan kode voucher.
  • Kirimkan produk dengan formulir pengembalian dan juga faktur ke alamat yang tercantum pada formulir kembali.
  • Kami akan menghubungi dalam waktu 2x24 jam (hari kerja) setelah produk yang kami terima untuk konfirmasi ketersediaan barang untuk ditukar.
  • Pengembalian dana akan ditransfer ke akun kamu maksimum 2x24 jam (hari kerja) setelah konfirmasi kami.
  • Kamu tidak akan dikenai biaya pengiriman pengembalian untuk produk yang ingin di tukarkan.
  • Dalam kasus, kesalahan pengiriman karena kami, seperti kami mengirim barang yang tidak sesuai dengan pembelian, atau kami mengirim barang yang dikhususkan, maka biaya pengiriman akan dibebankan pada kami.
  • Kami akan memeriksa kembali kualitas produk yang dikembalikan, jika persyaratan tidak terpenuhi kami memiliki hak untuk menolak Pengembalian / Pengembalian Uang.
  • Untuk Pengembalian & Pengembalian nilai voucher dan poin yang telah digunakan tidak dapat dikembalikan atau diuangkan.

 

Formulir Pengembalian 

Klik di sini untuk mengunduh Formulir Pengembalian & Pengembalian Uang.